الشروط والإلغاء

من نحن

يدير هذا الموقع وHotel Belém Tejo (RNT [RNT n.º]) شركة [Nome da empresa, Lda.]، الرقم الضريبي [NIPC]، [rua, código postal, localidade].

الحجوزات

يمكنك الحجز عبر الإنترنت أو بالبريد الإلكتروني أو بالهاتف. يُعرض السعر وما يشمله وشروط السعر (بما فيها الدفع والإلغاء) قبل التأكيد وفي تأكيد الحجز، وهذه الشروط هي التي تسري على حجزك.

الأسعار باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

الإلغاء والتعديل وعدم الحضور

تعتمد الشروط على السعر الذي تختاره:

السعر المرن: إلغاء مجاني حتى [48 ساعة] قبل يوم الوصول. بعد ذلك، أو إذا لم تحضر، تُحتسب [الليلة الأولى].

السعر غير القابل للاسترداد: يُدفع عند الحجز، ولا يمكن إلغاؤه أو تعديله أو استرداده.

يُرجى إرسال طلبات الإلغاء والتعديل كتابةً إلى info@belemtejo.pt أو استخدام الرابط في تأكيد حجزك.

الوصول والمغادرة

تسجيل الوصول من الساعة [15:00] وتسجيل المغادرة حتى الساعة [11:00]. وفقًا للقانون البرتغالي، يجب على كل ضيف تقديم بطاقة هوية أو جواز سفر ساري المفعول عند تسجيل الوصول.

الضريبة السياحية

تُفرض الضريبة السياحية لبلدية لشبونة على كل ضيف عن كل ليلة، وفق القواعد التي تحددها بلدية لشبونة. ما لم يُذكر خلاف ذلك في حجزك، فهي غير مشمولة في السعر وتُدفع في الفندق.

الشكاوى وتسوية النزاعات

يمكنك تقديم شكوى في الاستقبال أو بالبريد الإلكتروني أو في سجل الشكاوى (Livro de Reclamações) المتاح في الفندق وعبر الإنترنت على www.livroreclamacoes.pt.

في حال نزاع استهلاكي يمكنك اللجوء إلى مركز التحكيم في نزاعات المستهلكين في لشبونة (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa، www.centroarbitragemlisboa.pt). مزيد من المعلومات على بوابة المستهلك www.consumidor.gov.pt.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون البرتغالي. إذا اختلفت ترجمة ما، تسود النسخة البرتغالية.