Conditions et annulation

Qui sommes-nous

Ce site et l’Hotel Belém Tejo (RNT [RNT n.º]) sont exploités par [Nome da empresa, Lda.], numéro fiscal [NIPC], [rua, código postal, localidade].

Réservations

Vous pouvez réserver en ligne, par e-mail ou par téléphone. Le prix, ce qu’il comprend et les conditions du tarif (y compris paiement et annulation) sont indiqués avant votre confirmation et dans la confirmation de réservation ; ce sont ces conditions qui s’appliquent à votre réservation.

Les prix sont en euros, TVA comprise.

Annulation, modifications et non-présentation

Les conditions dépendent du tarif choisi :

Tarif flexible : annulation gratuite jusqu’à [48 heures] avant le jour d’arrivée. Au-delà, ou en cas de non-présentation, [la première nuit] est facturée.

Tarif non remboursable : payé à la réservation ; il ne peut être ni annulé, ni modifié, ni remboursé.

Merci d’envoyer les annulations et modifications par écrit à info@belemtejo.pt ou d’utiliser le lien de votre confirmation de réservation.

Arrivée et départ

Les arrivées se font à partir de [15:00] et les départs jusqu’à [11:00]. Conformément à la loi portugaise, chaque client doit présenter une pièce d’identité ou un passeport valide à l’arrivée.

Taxe de séjour

La taxe de séjour municipale de Lisbonne est perçue par personne et par nuit, selon les règles fixées par la ville de Lisbonne. Sauf mention contraire dans votre réservation, elle n’est pas incluse dans le prix et se règle à l’hôtel.

Réclamations et règlement des litiges

Vous pouvez faire une réclamation à la réception, par e-mail ou dans le livre de réclamations (Livro de Reclamações), disponible à l’hôtel et en ligne sur www.livroreclamacoes.pt.

En cas de litige de consommation, vous pouvez vous adresser au Centre d’arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, www.centroarbitragemlisboa.pt). Plus d’informations sur le Portail du consommateur, www.consumidor.gov.pt.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. En cas de divergence entre traductions, la version portugaise prévaut.