Politique de confidentialité

Responsable du traitement

[Nome da empresa, Lda.], numéro fiscal [NIPC], dont le siège est situé [rua, código postal, localidade], exploite l’Hotel Belém Tejo et est responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Pour toute question sur vos données, écrivez à info@belemtejo.pt.

Ce site

Pour les visiteurs, ce site n’utilise ni cookies, ni outils d’analyse ou de publicité, et ne charge aucun contenu provenant d’autres entreprises.

Comme tout serveur web, le nôtre enregistre des données techniques (adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur) dans des journaux. Ils servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement du site, et sont supprimés après une courte période. Base légale : notre intérêt légitime à disposer d’un site sûr et fonctionnel (art. 6, par. 1, f) du RGPD).

Lorsque le personnel de l’hôtel se connecte à l’espace d’administration, l’heure, l’adresse IP et le résultat sont enregistrés pour des raisons de sécurité et conservés 6 mois.

Statistiques de visites

Pour améliorer le site, nous comptons les visites uniquement sous forme de totaux : pages consultées, site ou lien de campagne d’où arrivent les visiteurs, langue du navigateur, type d’appareil et nombre de clics sur « Réserver ». Cela se fait sur notre propre serveur, sans cookies et sans conserver d’adresse IP ni aucun identifiant : personne ne peut être reconnu ni suivi, et rien n’est partagé avec d’autres entreprises. Base légale : intérêt légitime (art. 6, par. 1, f) du RGPD). Les totaux sont conservés au maximum 25 mois.

Réservations

Les réservations en ligne sont gérées pour notre compte par le fournisseur de notre moteur de réservation. Nous recevons les données nécessaires à votre séjour : nom, coordonnées, dates, chambre, demandes particulières et garantie de paiement. Les données de carte bancaire sont traitées par des prestataires de paiement certifiés. Base légale : exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, b) du RGPD).

Enregistrement des clients

La loi portugaise nous oblige à identifier nos clients et à déclarer les clients étrangers à l’autorité de l’immigration (AIMA). Pour cela, nous vous demandons votre nom, votre nationalité, votre date de naissance et les données de votre pièce d’identité, à la réception ou via l’enregistrement en ligne. Base légale : obligation légale (art. 6, par. 1, c) du RGPD).

Factures

Nous conservons les données des factures pendant la durée exigée par la législation fiscale.

Lorsque vous nous contactez

Si vous nous écrivez ou nous appelez, nous utilisons vos données uniquement pour vous répondre et traiter votre demande (art. 6, par. 1, b) et f) du RGPD).

Qui d’autre reçoit vos données

Uniquement les prestataires qui travaillent pour notre compte (hébergement, moteur de réservation, paiements, logiciel de gestion hôtelière), tenus par contrat de protéger vos données, ainsi que les autorités publiques lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos données. Si un prestataire est situé hors de l’Espace économique européen, les données ne sont transférées qu’avec les garanties exigées par le RGPD.

Durée de conservation

Données de réservation et de séjour : le temps nécessaire à votre séjour, puis pendant la durée exigée par la loi. Messages : jusqu’au traitement de votre demande et au maximum 12 mois après, sauf s’ils donnent lieu à une réservation.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement ou vous y opposer, et en obtenir une copie dans un format portable. Écrivez à info@belemtejo.pt.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données, la CNPD (www.cnpd.pt).

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de cette page indique la version en vigueur.